Marketing ijtimoiy mediaga qarshi: bugungi kunda kimga kerak?

Agar marketing agar bu bitta narsa bo'lsa, buni tasavvur qilish qiyin bo'lar edi. Uning tabiati bo'laklarga bo'linish, ixtisoslashish, parchalanish va singlisi shoxlari bilan mukammal moslashishdir. O'zini marketingga bag'ishlash mumkin bo'lgan platformalarning holati ham shunday. U qadar kichik bo‘lmagan bu parchalar orasida sohaning eng muhim va nufuzli nuroniylari tomonidan shubha ostiga olingan yirik ijtimoiy unsurlar ham bor. Hammasidan keyin; axiyri, brend munosabatlardan yashaydi va oziqlanadi, va bu erda siz yana boshlashingiz kerak.

Bularni aytish Seth Godin, amerikalik yozuvchi va yetakchi marketing mutaxassisi, 18 dan ortiq tillarga tarjima qilingan 35 ta bestseller muallifi. Bir necha kun oldin Italiyada u chiqdi "Bu marketing”, Roi Edizioni tomonidan yozilgan, u allaqachon Wall Street Journal, Amazon va NY Times uchun Amerikada eng ko'p sotilgan.

Uning fikricha, endi ijtimoiy media karuselidan brendlarni olishning to'g'ri vaqti, qaysi tezroq va tezroq ketadi va keyin, ammo, hech qaerga olish hech qachon. Biz foydalanuvchilarning yangiliklar lentalarini bezovta qiladigan mahsulotlarning tinimsiz spamini to'xtatishimiz kerak, reklama har doim xush kelibsiz, deb ishonaman. Bu xato: biz deyarli hech qachon! To'satdan tarixiy o'zgarishlar bosqichida, ijtimoiy endi ishlamaydigan yorliqdir balki faqat 5 yil oldin o'ylagan bo'lardi. Haqiqiylikka e'tibor qaratish vaqti keldi bu tajribalardan muqarrar ravishda o'tadi. Va bu erda eshak tushadi.

Ijtimoiy tarmog'ingiz ko'ylaklarga tugmalar bog'lash uchun mashinalarni sotmasa, u o'z mijozlarini qozonish uchun his-tuyg'ularni jalb qilishi mumkin.

Ushbu jumlalar Set Godin o'z kitobi nashr etilishi munosabati bilan Il Sole 24 Orega bergan intervyusidan ekstrapolyatsiya qilingan va marketingni tasavvur qilishning yangi usulini taklif qiladi, nihoyat algoritmlar diktaturasidan bir marta va butunlay ozod bo'lib, buning o'rniga arziydigan joyga e'tibor qaratiladi.

Uning intervyusida aytilishicha, marketing o'z mavjudligining o'ziga xos bosqichida. Endi bu odamlarning e'tiborini o'g'irlash, ularga biror narsa sotish haqida emas. Arzimaydi. Ushbu strategiyaning ellik yillik faoliyatidan so'ng, odamlar o'zlarini modelga befarq qoldirdilar va reklamalar e'tibor va sarmoyani haqiqatan ham muhim narsadan chalg'itdi: brendning mustahkamligi. Ommaviy axborot vositalari uchun ham muvaffaqiyatli bo'lgan va shov-shuv, aldash va bosim orqali gullab-yashnagan yondashuv - bu vaqtlar tugadi. Biz ularni bir marta va butunlay orqada qoldirishimiz kerak.

Yangi davr reklamalar haydovchi emas, balki mahsulotning o'zi marketingdir. Va firibgarlik va janjalsiz erishilgan e'tibor biznesning ziravoridir.

Ellik yillik marketingdan keyin qanday qilib butunlay boshqacha tarzda bunday natijaga erishish mumkin? Setning so'zlariga ko'ra, haqiqatan ham tinglash va jamiyatga nima kerakligini tushunishga harakat qilish kerak. Shuning uchun o'zini ishonchli, obro'li, halol va jamoatchilikka muvofiq ko'rsatish kerak. Har bir inson uchun emas, lekin kutilmaganda juda ko'p foydalanuvchilarni jalb qiladigan hikoya. Umumiy konsensusga intilayotganlar oxir-oqibat o'zlarini egri chiziqning markaziga joylashtiradilar va brendning ishonchliligiga muqarrar ravishda ta'sir qiladigan imidjdagi murosaga erishmagunlaricha, hammani, mutlaqo hammani mamnun qila olmaslik kabi noxush murosaga kelishadi. Shu bilan bir qatorda gapirishga arziydigan narsani qilishdir.

Shunday qilib, ijtimoiy media endi arzon ommaviy marketingni olishning samarali vositasi sifatida ideallashtirilmaydi. Hech qachon bunday bo'lmagan va yaqinda ham bo'lmaydi. Ijtimoiy media cheklangan vositadir, Sethning so'zlariga ko'ra, bizni hatto xursand qilmaydi. Haqiqat shundaki, ba'zi brendlar sotishda ularga tayanishda davom etadilar va aslida asta-sekin shilimshiqlikka botib ketishadi.

Keling, reklama kampaniyalarini unutaylik: chunki kampaniya tushunchasining o'zi siz nimanidir sotish uchun e'tiborni manipulyatsiya qilayotganingizni anglatadi. Kompaniyalar aytishni o'rganishlari kerak: «Bizda odamlarga yaxshiroq xizmat ko'rsatish, ularga turli yo'llar bilan yordam berish uchun vositalar va dastaklar mavjud». Kam e'tibor g'oyasi qimmatli mahsulotlar va xizmatlarni ishlab chiqarish zarurligini va tarmoqlarni qurishga shoshilishni anglatadi. Zerikarli kompaniyalar sotuvga qiziqishadi, odamlar esa qiziqarli va foydalanuvchilarni o'z-o'zidan jalb qiladi.

Bugungi marketing ko'plab gibrid profillardan iborat bo'lib, ular tahlil, aloqa, murakkab voqelikni tarjima qilish va boshqalar o'rtasida joylashgan. Mavzu qiyin va zamonaviy, ammo shuni ta'kidlash joizki, dunyodagi eng nufuzli 500 ta kompaniya ham boshqa mamlakatlardan kattaroqdir. Borgan sari ko'proq kompaniyalar o'z mahsuloti mavzusini juda kam qabul qilishadi va buning o'rniga aloqa, tsivilizatsiya va ijtimoiy majburiyat masalalariga ko'proq qiziqishmoqda. Bizning fikrimizcha, bu xayriya emas: bu mavzular haqida gapirish ularning manfaatiga xizmat qiladi.

Xulosa qilib aytadigan bo'lsak, Sethning aytishicha, bugungi kunda marketingda ishlash uchun eng muhim ko'nikma bu empatiya yoki boshqalarni haqiqatda qanday ko'rish va ularda ular bo'lishni orzu qilgan narsalarni ko'rish qobiliyatidir. Agar siz marketing sohasida samarali faoliyat yuritmoqchi bo'lsangiz, o'zingizni bozorga tashlashingiz va o'zingizni moy uchun tishli emas, balki ajralmas bo'lishi mumkin bo'lgan butunlikning bir bo'lagi ekanligingizni bilib olishingiz kerak. Va bu erdan, jasoratni keltirib chiqaradigan marketing.

Voy che ne pensate?