Yaxshi muloqot: ruxsat beriladimi? Bezovta qilsam bo'ladimi?

Yaxshilik bilan muloqot qiling: eshitishning samarali usuli.

Kompaniyalar o'zlarining aloqa strategiyalarini va ijtimoiy tarmoqlarda mavjudligini rejalashtirishda so'ramaydigan ikkita asosiy savol. Set Godin nazariyasini ishlab chiqishga ruxsat beruvchi marketing har doim tinglashga, siz va boshqalar o'rtasidagi empatik aloqaga ahamiyat bergan, bu sizni noyob, ajralib turadigan va eng avvalo qabul qilingan qiladi.

Bezovta qilish uchun ruxsat so'rash siz yolg'iz emasligingizni va boshqalarning huquqlari sizning burchlaringiz bilan bir xil darajada ekanligini tan olishni anglatadi. Vertikal va bir tomonlama ommaviy axborot vositalari ijtimoiy tarmoqda o'zining to'liq samaradorligini yo'qotadi va gorizontal, ikki tomonlama va birinchi navbatda moslashuvchan aloqaga aylantirilishi kerak. Shunga qaramay, men bir qancha vaqtdan beri ijtimoiy tarmoqlarda ko'rib turganim, hech qanday farq qilmasdan, meni aql-idrok va yaxshi xulq-atvor ifodasidan boshqa narsa bo'lmagan ruxsat beruvchi marketingning asosiy tushunchalari hali ham haqiqat va zarur deb e'tirof etishdan juda yiroq deb o'ylaydi.

Ogohlantirish! Bu Facebookda hatto tijorat maqsadlarida bo'lish axloqiy jihatdan maqbul emas yoki axloqiy jirkanch emas degani emas. Kim buni da'vo qilsa, aqldan ozgan! Ammo bu boshqa odamlarning devorlarini o'z biznesiga oid tijorat kommunikatsiyalari bilan to'ldirish va "layk" yoki izdoshlarni to'ldirish kerak degani emas, go'yo bu deyarli hayot-mamot masalasidir.

Chunki, yoqadimi yoki yo'qmi, 150 XNUMX layk yoki do'st yoki izdoshga ega bo'lish aylanma yoki haqiqiy va manfaatdor aloqalar nuqtai nazaridan yaxshi konvertatsiya qilish degani umuman to'g'ri emas.. Sizga jalb qilish kerak.

Hatto 5 yoki 10 tasi ham kifoya qiladi.Ijtimoiy tarmoqlarda og'izdan-og'iz g'alaba qozonadi va og'izdan-og'izni boqish uchun achchiq, tajovuzkor va tajovuzkor bo'lmaslik kerak. Aks holda, siz ko'zguda o'zingizga baqirasiz, natijada qo'shningiz sizni tinchlikni buzgani uchun politsiyaga xabar beradi.

Bolani tarbiyalash uchun butun bir qishloq kerak.
Afrikalik maqol

Facebookning katta muvaffaqiyati hammasi shu yerda. Mark Tsukeberg buni tushundi odamlarga o'z-o'zini anglash kerak, hurmat, e'tirof, do'stlik va tegishli. ning 5 balli Maslou piramidasi Facebook-da, shuningdek, Twitter yoki Linkedin-da ular deyarli mukammal va erkin tarzda "so'riladi". Shuning uchun ijtimoiy tarmoqlar fenomeni portlashi ajablanarli emas. Biroq, aloqa mutaxassislari raqobatbardosh ustunliklar va qo'llash usullari qayerda ekanligini yoki yaxshiroq, o'yin qoidalarini tushuna olmasligi ajablanarli.

Kimdir mendan ijtimoiy tarmoqda muloqot qilish nimani anglatishini so'rasa ("suhbat" deyish yaxshiroq bo'lardi), men bu kichik voqeani har doim ikkita versiyada aytib beraman:

Versiya raqami. 1

Bir kuni poyga velosipedlarini ishlab chiqaruvchi kichik tadbirkor o'z savdolarini ko'paytirish uchun qo'ltig'iga bir dasta broshyuralar bilan barlarga kirishga qaror qiladi va hammaga dunyodagi eng chiroyli poyga velosipedlarini ishlab chiqaraman deb baqiradi. Mana, u birinchi barda, u ichkariga kirib, qichqirayotgan "va'z"ini boshlaydi. Barning mijozlari unga hayron bo'lib qarashadi va barmen tadbirkorni tomoshani tugatmasdan turib to'sib qo'yadi: “Kechirasiz, biz bozorda emasmiz! Ovozingizni pastroq qilishingizni iltimos qilaman! Agar xohlasangiz, risolalaringizning bir qismini shu yerda, burchakda, peshtaxtada qoldirishingiz mumkin, lekin men sizni tark etishingizni iltimos qilaman”.

Natija? Tadbirkor ahmoq qilib qo‘ydi, bufetchi kechki payt peshtaxtada qoldirilgan broshyuralarni olib qog‘oz qutiga tashlaydi va bar mijozlari tadbirkorni shoshilinch psixiatrik tashrifga tayyor bo‘lgan yovvoyi telba, deb belgiladi. Bu bar yo'qolgan. Tadbirkor barlarni o'zgartirishi kerak.

Versiya raqami. 2

Poyga velosipedlarini ishlab chiqaruvchi kichik biznesmen o'z savdolarini ko'paytirish uchun odamlar bilan munosabatlarga, hattoki o'zi bilmaganlar bilan ham munosabatlarga ahamiyat berishga qaror qiladi. Bir oz PR hech qachon zarar qilmaydi. Uning kichik shaharchasida eng mashhur jamoat joylari barlardir. Siz soat 19,00 da Bar Manzoni-da baxtli soat bo'lganda turasiz, ichkariga kiring, aperitif buyurtma qiling va simitlardan tatib ko'ring. U erda turing, odamlarni tinglang va tomosha qiling. Ertasi kuni xuddi shunday. Uchinchi kun nonushta qilish uchun ketadi. To'rtinchi kuni u kechqurun qaytib keladi, odamlar kam va u bufetchi bilan Monti hukumati, soliqlar, mamlakat muammolari, ayollar, dvigatellar va hokazolar haqida suhbatlashdi ...

Ikki haftadan so'ng odatdagi vaqtda, 19,00 tadbirkor kiradi va barmen uni samimiy kutib oladi: "Oddiymi?".

Tadbirkor peshtaxtaga yaqinlashadi va odatdagi Sprizzga buyurtma beradi. U yonida bir janobni xuddi shu aperitifni ichayotganini ko'radi va u bilan ikkita hazil almashadi. Ikki bar 4 ga aylanadi va biz suhbatni boshlaymiz... Qo'shni janobning do'sti keladi va ikki kishidan guruh ko'payadi va kelgusi yillar uchun har kuni kechqurun soat 19,00 da uchrashadilar.

Suhbat chog‘ida do‘st bo‘lib qolgan mijozlardan biri tadbirkordan so‘raydi: “Eshiting, jiyanimga poyga velosipedini berishim kerak. Zavodingiz borligini bilaman, kelib ko‘rsam bo‘ladimi?” "Albatta!" Tadbirkor javob beradi. Kelishilgan kuni do'st paydo bo'ladi va sovg'a qilish uchun velosipedni tanlaydi, pulini to'laydi va mamnuniyat bilan olib ketadi.

Nima bo'ladi? Gapiring!

Do'stim boshqa do'sti bilan gaplashadi: "Bilasizmi, men velosiped zavodining egasi Paolodan poyga velosipedini sotib oldim va ular AJOYIB! Ajoyib narx, ajoyib mahsulot va mening jiyanim juda xursand." Bir do'stimning do'sti velosiped sotib olish uchun ishlab chiqaruvchi zavodga keladi.

Shunday qilib, velosiped ishlab chiqaruvchisining do'sti va mijozning do'sti o'rtasida aniq shaxsiy munosabatlarga asoslangan haqiqiy ishonchli shartnoma tuziladi, bu esa o'z navbatida mahsulotdan konsensus va qoniqish hosil qiladi. Shubhasiz, mahsulot mukammal sifatli bo'lishi kerak. Endi esa, bardan chiqing va bularning barchasini Facebook kabi 800 million odamga ega ijtimoiy tarmoqqa oling. Munosabatlar nuqtai nazaridan potentsial, shuningdek, nima uchun tijorat emas, juda katta. Bu "ruxsat" marketing aloqasi uchun qanday xushmuomala va fuqarolik vositasi ekanligini tushunish uchun kifoya qiladi, shu bilan birga aloqa qismiga kuch va vazn beradi.

Buni amalga oshirish uchun sizga o'zingizni, sabr-toqatni, munosabatlarni va etakchilik qobiliyatlarini, shuningdek, yaxshi mahsulot yoki xizmatni aniqlashingiz kerak. Haqiqiy bo'lish kerak, ahamiyatsiz emas va eng muhimi, sizni tinglayotgan boshqasi buni faqat siz gapirishga ruxsat so'raganingiz uchun qilishini doimo yodda tutish kerak.

Xulosa

Keling, bir xil hikoyaning ikkita versiyasiga qaytaylik: birinchi versiya an'anaviy marketing kommunikatsiyasi, uning ta'siri bilan. Ikkinchisi - mehribon muloqot. Siz tanlaysiz!

ta'lim