Kompaniyaning ijtimoiy mas'uliyati

Chunki faqat sof foyda ko'rish korxonalar uchun endi qulay emas.

Vaqt tez o'zgarmoqda, men tez-tez eksponensial vaqt haqida gapirganda aytaman. Kompaniyalar uchun ham makroiqtisodiy, ham ijtimoiy stsenariylar tez o'zgarib bormoqda. Agar kompaniyaning faoliyati bugungi kunga qadar har doim asosiy element, ya'ni ertangi foyda bilan tavsiflangan bo'lsa, lekin biz bugun allaqachon aytishimiz mumkin, bu endi butunlay shunday emas. Boshqa elementlar o'ynaydi va ulardan biri juda murakkab ijtimoiy javobgarlik.

Kompaniyaning "ijtimoiy mas'uliyati" nimani anglatadi? Buni tushunish qiyin emas, bu munosabatlar, abosilgan kelib chiqqan hududi, xodimlari va kompaniya faoliyat yuritayotgan muhiti bilan. Haqiqatan ham qiyin narsa bu noma'lum yangi elementni sozlashdir. Yuqorida aytib o'tganimdek, agar ijtimoiy mas'uliyat nima ekanligini tushuntirish qiyin bo'lmasa, uning o'rniga foydaga asoslangan kompaniya faoliyatini yangi stsenariyda, ham jamiyat bilan munosabatlarda ijtimoiy muvozanatlar bilan mustahkam bog'langan holda tasavvur qilish ancha murakkablashadi. odamlar va atrof-muhit. Ijtimoiy mas'uliyat kompaniyaning kuchli tavsiflovchi elementi bo'ladi, shuning uchun u obro'-e'tibor belgisi va brend xabardorligi uchun ham ajralib turadi. De-fakto kompaniya o'z muvaffaqiyatini nafaqat o'zining yaxshi mahsuloti yoki xizmatlari tufayli, balki ichki (xodimlar, etkazib beruvchilar, hamkorlar) va tashqi (mijozlar va bo'lmaganlar) bilan yaxshi munosabatlar orqali qurishni (yoki uni saqlab qolishini) boshlashi kerak. mijozlar) ommaviy. ), atrof-muhit (ekologiya) va hudud bilan (hududiy qayta qurish siyosati, hududiy marketing, o'ziga xoslik va kelib chiqish, tarix).

Agar bu inqilob bo'lmasa! Bozor yetakchisi sifatida o‘z ishtirokini daromad olishdan ijtimoiy o‘ziga xoslikka o‘tkazish va jamlash qiyin, mashaqqatli, ammo juda ta’sirli, innovatsion va mutlaqo evolyutsion yo‘ldir. Mijozlar bilan brend identifikatori kontseptsiyasini tanishtirganimda, men biznes faoliyatini tartibga soluvchi aqliy sxemalarni buzish qiyinligini tushunaman, ammo brendning muvaffaqiyati ko'p jihatdan u o'z ijtimoiy muhitida o'zini qanday aniqlashga bog'liq bo'ladi. haqiqat.

Nimadir sodir bo'lmoqda va biz buni reklamalardan ko'ramiz. Eng yirik avtomobil ishlab chiqaruvchilari ijtimoiy, ekologik va hududiy muammolardan xabardorlikni oshirayotgani bejiz emas. Oilaviy munosabatlar va multikulturalizm bilan bog'liq ijtimoiy o'zgarishlar e'tiborga olinganligi allaqachon kuchli signaldir. Mashhur avtomobil ishlab chiqaruvchisi reklamasini eslayman, unda o'z mashinasi bilan turli onalarning farzandlarini birin-ketin olib ketadigan oila odami tasvirlangan. Bizning Telecom Italia kampaniyalari haqida gapirmasa ham bo'ladi, u muloqotni va shuning uchun bilim almashishni, ijtimoiy munosabatlarni va bu erda ham madaniy xilma-xillikni endi xavf sifatida emas, balki boylik sifatida tushunadigan kompaniya sifatida tan olishni maqsad qilgan.

Kraft va Nestlè kabi kompaniyalar ham o'zlarining sanoat jarayonlarini bozorda ijtimoiy mas'uliyat kontseptsiyasiga yo'naltirilgan takliflar bilan o'zgartirishni boshlaganlari tasodif emas (ayniqsa, o'tgan yillarda sodir bo'lgan ofatlar tufayli o'z brendlarini buzgan). Bu ma'noda FIAT ishi timsoldir. Agar Marchionne va Fiat Italiya bilan ma'naviy aloqalarga ega bo'lmaganlarida, ular, albatta, Respublika chegaralaridagi deyarli barcha zavodlarni yopgan bo'lar edi. Marchionne o'tgan yuz yillikda juda ko'p narsaga ega bo'lgan kompaniyaning ijtimoiy mas'uliyati va unumdorlikni oshirish va daromadlarini qondirish uchun xorijga sarmoya kiritish orqali o'zini bozor yetakchisi sifatida qayta joylashtirish zarurati o'rtasida ustara bo'ylab yurdi. So'ngra opprobrium va axlat o'rtasidagi murosaga kelgan narsa boshqa masala. Biroq, shubhasiz, FIAT muhim ijtimoiy rolga ega: to'g'ridan-to'g'ri, bilvosita va tegishli xodimlar orasida ushbu brendning faolligi tufayli Kampaniyada minglab oilalar yashaydi va kompaniyaning o'zi unga tegishli bo'lgan ijtimoiy aloqalardan xalos bo'lolmaydi. u va ham unga tegishli bo'ladi.kelajakda ko'proq va ko'proq.

Ijtimoiy ahmoqlikning algoritmi ijtimoiy tarmoqlarning natijasi emas

Ijtimoiy mas'uliyat "persone".

Odamlar bilan munosabatlar biznes faoliyatiga bevosita yoki bilvosita bog'liq bo'lganlar (xodimlar, mijozlar, etkazib beruvchilar, hamkorlar va boshqalar) bilan munosabatlar sifatida tushuniladi. Sanoat va tadbirkorlik faoliyatini tartibga soluvchi paradigmalarni ushbu faoliyatdan tirikchilik qiladigan odamlar bilan qayta belgilash zarur bo'ladi. Endi xodimlar emas, balki inson resurslari aniq RESURSlar, ijodiy qobiliyat, bilim va biznesni rivojlantirish ombori sifatida tushuniladi. BIZ-IQTISODIYoT kontseptsiyasi, ya'ni boshqaruv jarayonlarini demokratlashtirish bejiz shu ma'noda qo'yilmagan.  Ajoyib samaradorlik va qaror qabul qilish tezligiga erishish uchun yuqoridan pastga qarab tizimni gorizontalroq (demokratlashtirish) bilan qanday birlashtirish kelajakning muammosi bo'ladi. Shunda biz yashayotgan eksponensial vaqt, albatta, biznes tashkilotlarini tezroq tanlov qilishga majbur qilishini hisobga olsak, savol ancha murakkablashadi.

Luganoda inson va tabiiy fanlar o'rtasidagi innovatsion chorraha

Ijtimoiy mas'uliyat "Atrof-muhit".

Tadbirkorlik faoliyati va barcha hozirgi va kelajakdagi sanoatlashtirish jarayonlari atrof-muhit bilan bog'liq bo'lishi kerak. Siz qochmaysiz. Bu nafaqat entropik, balki axloqiy savol. Bugungi kunda ham kompaniyalarning aksariyati ekologik ehtiyojlar va e'tibordan tashqarida ishlaydi! Atrof-muhit deganda nafaqat atrof-muhit, ya'ni suv, osmon, yer, dengiz, o'simliklar, hayvonlar va quyosh, balki insonni atrof-muhit bilan bog'laydigan murakkab munosabatlar, biz tom ma'noda buzadigan nozik inson-tabiat muvozanati tushuniladi. Energiya ishlab chiqarish ekologik muvozanat bilan shug'ullanishi kerak bo'ladi: Meksika ko'rfazidagi neft platformasining ekologik falokatlari, masalan, Fukujimadagi Yaponiya atom zavodi halokati kabi, endi toqat qilinmaydi va qabul qilinmaydi. Bu ham salomatlik muammosi! Va sog'liq uchun xarajatlar! Davolash juda qimmatga tushadi. O'lim yanada qimmatga tushadi. Ambente shuningdek, oziq-ovqat degan ma'noni anglatadi va bu butun oziq-ovqat zanjirini keng miqyosda ijtimoiy adolat nuqtai nazaridan qayta loyihalashni anglatadi.

Ammo kichik ma'noda ham, bunday keng mavzularga tegmasdan, kompaniya biznesi baribir energiya tejash, iste'molni optimallashtirish, "yashil iqtisodiyot" tushunchalari bilan shug'ullanishi kerak. Bugungi kunda ushbu yo'nalishda harakat qilayotganlar, albatta, brendni bilish nuqtai nazaridan katta afzalliklarga ega bo'lishadi.

Atrof-muhitni muhofaza qilish uchun Shellac bosilgan elektron platalar

Ijtimoiy mas'uliyat "jamiyat".

Bu erda masala ancha murakkablashadi. Qaysidir ma'noda aytish mumkinki, jamoa deganda biz "odamlar" va "atrof-muhit" tushunchalarining birlashuvini nazarda tutamiz, lekin aslida unday emas. Bu erda boshqa unchalik sezilmaydigan, ammo murakkabroq jihatlar kesishadi, ammo ular tasodifan brendni anglash aspektiga ham ta'sir qiladi. Kompaniyaning ijtimoiy mas'uliyati nafaqat kompaniya bilan to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita shartnomaviy aloqalar bilan bog'liq bo'lgan odamlar nuqtai nazaridan to'xtamaydi va hatto ekologik va ekologik jihatdan ham to'xtamaydi. Yana ko'p narsa bor! Jamiyat! Xo'sh, ha. Jamiyat - bu bir xil jismoniy va texnologik muhitga ega bo'lgan, taniqli guruhni tashkil etuvchi, tashkiliy, til, diniy, iqtisodiy aloqalar va umumiy manfaatlar bilan birlashgan shaxslar yig'indisidir. Kompaniyalar ushbu jamoalar doirasida faoliyat yuritadi, o'zaro bog'lanadi, rivojlanadi, foydalanish va urf-odatlarini baham ko'radi, haqiqatan ham, ular ko'pincha shunday darajada ta'sirlanadiki, hududiylik tushunchasi o'z brendining o'ziga xos belgisiga aylanishi mumkin. "Made in Italy" tushunchasi tasodifiy emas. Bu shuni anglatadiki, milliy chegaralardan tashqarida faoliyat yuritadigan va hatto o'zlari mansub bo'lgan jamiyatning nazorati ostida bo'lmagan (yana FIAT ishiga qarang) xalqaro miqyosdagi mashhur kompaniyalar, ular oxir-oqibat har qanday holatda ham kuch, ijodiy energiya va futurizmni tortib oladigan jamiyatdagi atama ma'nosida o'zlarining mavjudligini qayta ko'rib chiqishlari va qayta ko'rib chiqishlari kerak.

CNA Modenadagi tajribam hali ham qisqa bo'lsa-da, lekin haqiqatan ham kuchli bo'lsa ham, menga o'z biznes faoliyatini u faoliyat yuritayotgan jamiyat tufayli qayta shakllantirish qanchalik muhimligini tushunishga yordam berdi. Hududni valorizatsiya qilish, “Modenada ishlab chiqarilgan”, hududning ishlab chiqarish tarmoqlarini qayta qurish va hokazo... kabi tushunchalar juda muhim. Shu nuqtai nazardan, biz haqiqatan ham aytishimiz mumkinki, "jamoa" bilan tadbirkorlik madaniyati, kelib chiqishi, hududiyligi, kompaniyada bevosita yoki bilvosita ishlamaydigan boshqa shaxslar bilan munosabatlari ma'nosida ham ifodalanadi.

Keyin men veb-hamjamiyat bo'lgan boshqa elementni qo'shaman. Kompaniyalar, shuningdek, internet hamjamiyatiga aloqador bo'lishga da'vat etiladi va ularning ushbu sohalarda mavjudligi muhim bo'ladi. Ijtimoiy tarmoq odamlar hamjamiyatini birlashtirishni anglatadi, bu safar madaniy jihatdan heterojen, lekin kompaniya qayerda ishlayotgani va uning auditoriyasi bilan bog'liqligi bilan tubdan bog'langan. Aytishim kerakki, yangi bahslarni ochish uchun yetarli materiallar bor va kelajak hali yozilmaydi. Ammo bizda shuncha vaqt bormi? Bunday deb o'ylamayman.

Bugun ijtimoiy media menejeri